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Dúvidas frequentes

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Em quais localidades a Globo está disponível?

Clique aqui e saiba em quais localidades a Globo está disponível.

Como criar sua lista de canais favoritos?

- No seu controle remoto pressione a tecla Verde para exibir as listas disponíveis. - Selecione uma lista para criar ou editar e pressione OK. - Pressione a tecla Branca e selecione a opção Adicionar. - Selecione os canais que deseja adicionar à lista e pressione a tecla OK.O canal selecionado será marcado com um sinal azul. - Pressione a tecla Branca para terminar. - Confirme as alterações, selecionando a opção sim. - Pressione a tecla OK para concluir. - Para finalizar, dê um nome para a sua lista. - Pressione a tecla Vermelha e selecione a opção Lista. - Pressione a tecla Branca e selecione a opção Renomear. - Selecione a lista que deseja renomear e pressione OK. - Digite o nome desejado no teclado virtual. - Após digitar o nome, pressione a tecla Verde. - Pressione a tecla Branca para terminar. - Confirme as alterações, selecionando a opção sim. - Pressione a tecla OK para concluir.

Quando começa a transmissão dos jogos no PFC?

Em até 5 minutos antes do início da partida o jogo é liberado.

Como sei quais jogos irão ser transmitidos no PFC?

Basta você acessar o canal Tabela. Você encontrará a informação dos jogos da rodada, horários e o canal Premiere que o jogo será transmitido.

Quantos jogos são transmitidos no PFC?

A Oi TV transmite até 8 jogos simultâneos. Quando houver mais de 8 jogos simultâneos, a Oi TV dará preferência para incluir na grade de transmissão os jogos que não estarão passando nos canais abertos e Sportv.

Quais campeonatos são transmitidos no PFC?

Estaduais: Carioca, Paulista, Mineiro e Gaúcho. Brasileiro: Série A e Série B. Os Campeonatos estaduais são transmitidos de JANEIRO à ABRIL e os Campeonatos brasileiros, de MAIO à DEZEMBRO.

A Oi TV escolhe quais jogos serão transmitidos no Premiere FC?

Não. Ela transmite aos assinantes os jogos que o Premiere FC distribui. A escolha de qual jogo será transmitido é de responsabilidade do Premiere FC. Somente quando houver um mesmo horário com mais de 8 jogos simultâneos a Oi TV definirá quais jogos serão transmitidos.

Assisti a determinado jogo na TV Aberta e esse não passou no Premiere FC. Por quê?

A Oi TV possui somente 8 canais Premiere, tendo assim uma limitação de canais disponíveis para fazer a transmissão, nesse caso, a Oi TV irá escolher os jogos que deverão passar nos canais, dando preferência àqueles que não vão passar em outros canais.

Por que o valor cobrado na minha primeira fatura é diferente do valor informado quando comprei?

Pode ser que a primeira fatura chegue com valor diferente. Sua cobrança é proporcional, ou seja, o valor cobrado na fatura será proporcional à quantidade de dias que você utilizou o serviço. Podendo ser menor ou maior do que a mensalidade dos serviços que você adquiriu. Nos meses seguintes, suas faturas virão com o valor que foi informado no momento da compra. O valor da sua fatura poderá variar por alguns motivos: data de vencimento da fatura que foi escolhida no momento da contratação, data da instalação do serviço ou data do fechamento da fatura.

Em quais localidades o SBT não está disponível?

Clique aqui e saiba as localidades onde o SBT não está disponível.

Como faço para mudar o vencimento da minha fatura Oi TV

Se o pagamento da Oi TV for na conta do seu Oi Fixo entre em contato pelo numero 103 31 (se você reside nos Estados da Região 1) e pelo 103 14 (se você reside nos Estados da Região 2) e altere o vencimento da Fatura do Oi Fixo. O Vencimento da Oi TV será alterado automaticamente. Se for Boleto ou Débito Automático entre em contato com a Central de Atendimento Oi TV 106 31.

Estou com a fatura atrasada e minha TV está bloqueada. O que faço?

Efetue o pagamento e entre em contato com a Central de Atendimento (10631) para solicitar o desbloqueio.

Minha fatura Oi TV venceu. Como faço para efetuar o pagamento?

Você poderá pagar a sua fatura até o vencimento em qualquer banco. Até 90 dias após o vencimento poderá efetuar pagamento somente nas agências do Banco do Brasil.

Quero assinar a Oi TV e meu condomínio ainda não possui o cabeamento necessário. O que devo fazer?

Você precisa encaminhar à administração do condomínio o formulário de autorização para elaboração de projeto e instalação do cabeamento (rede de cabos coaxiais e seus acessórios, instalados na tubulação central do prédio), que irão utilizar, em regime de compartilhamento, dois dutos pertencentes ao condomínio.

Recebi minha fatura Oi TV com valor da assinatura diferente dos meses anteriores. Por quê?

Verifique se houve compra e/ou mudança de pacote ou se você completou 12 meses de contrato. Quando você solicita um novo pacote e/ou mudança é cobrado valor proporcional ao mês de aquisição na primeira fatura após a alteração. A cada 12 meses da contratação a sua Oi TV é reajustada pelo IGPM conforme previsto do termo de adesão.

Não recebi minha fatura Oi TV para pagamento. O que fazer?

Caso você não tenha recebido sua fatura, entre em contato através do 10631.

O que é Oi Play?

O OI Play é um serviço da Oi que permite aos usuários assistir o conteúdo da sua TV por Assinatura do tablet, smartphone, notebook, onde e quando quiser! Cliente Oi basta se cadastrar na Minha OI , fazer login e aproveitar o conteúdo em qualquer lugar!